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【公車(chē)調度中心】以標準促管理規范 做潛功促服務(wù)提升

發(fā)布日期：2022-07-26瀏覽次數：次

    近日，公車(chē)調度中心和恒通租賃組織2021年以來(lái)新進(jìn)駕駛員開(kāi)展為期一周的“回爐”再培訓活動(dòng)，嚴抓駕駛員對外形象“第一窗口”，落實(shí)“安全、高效、專(zhuān)業(yè)、用心”服務(wù)理念，全面打造“一路貼心”公務(wù)用車(chē)服務(wù)品牌。
 


    培訓重點(diǎn)圍繞用車(chē)崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程等三個(gè)方面進(jìn)行理論知識的詳細講解。培訓過(guò)程中，授課人以案示例，結合以往發(fā)生過(guò)的實(shí)例，豐富內容，進(jìn)行深度剖析，將較為死板的制度規定講授得通俗易懂；實(shí)操演示環(huán)節，所有參培駕駛員集中在金橋商務(wù)大廈北停車(chē)場(chǎng)的空地，圍繞在實(shí)操車(chē)輛兩邊，授課人現場(chǎng)演示操作車(chē)輛清潔及服務(wù)過(guò)程中車(chē)輛停放的注意事項。
 


    整個(gè)培訓期間，全體參培人員態(tài)度端正，聽(tīng)講認真，細致筆記，在培訓結束后及時(shí)地鞏固理論知識和實(shí)操注意事項。同時(shí)，為檢驗此次培訓實(shí)效，采取以考促學(xué)，以查促改的方式，重點(diǎn)從交通安全理論知識、業(yè)務(wù)技能方面進(jìn)行了針對性的考核，并對考核不達標的駕駛員進(jìn)行了“一對一”培訓復試。

    通過(guò)此次培訓考核，有效提升了全體新進(jìn)駕駛員的職業(yè)素養、安全服務(wù)意識，為進(jìn)一步推進(jìn)全面深化“一路貼心”服務(wù)品牌內涵走實(shí)走深夯實(shí)了基礎。



 

圖/文：公車(chē)調度中心  孫囝囝

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