客運車(chē)輛奔馳在道路上，滿(mǎn)足人們的出行需求。但在這背后，離不開(kāi)一群默默奉獻的駕駛員。不論時(shí)間早晚，不論嚴寒酷暑，他們總是堅守崗位，日復一日駕駛車(chē)輛將乘客平安送達目的地。殷建華就是其中一員。
殷建華是宿遷汽車(chē)客運集團有限公司宿遷至南通客運班線(xiàn)的駕駛員。從業(yè)26年來(lái)，他熱情服務(wù)、禮貌待人、助人為樂(lè )，乘客對他好評不斷。今年12月2日，在江蘇省交通運輸廳、江蘇省公安廳、江蘇交廣網(wǎng)聯(lián)合舉辦的全省道路運輸行業(yè)“最美駕駛員”評選活動(dòng)中，他被授予“最美客運駕駛員”稱(chēng)號。
細致服務(wù)，保障乘客出行
“上車(chē)的乘客請系好安全帶。從宿遷開(kāi)往南通，大約需要5小時(shí)……”
“目的地即將到達，下車(chē)的乘客請注意安全……”
乘坐殷建華駕駛的客運車(chē)輛，總會(huì )聽(tīng)到這一句句叮囑。26年保持良好的工作狀態(tài)，這不是一件容易的事，但殷建華不僅做到了，而且做 得很出色。
“乘客就是親人。”殷建華說(shuō)，他的人生信條是“日行千里，情系天下”。
車(chē)輛達到南通的站點(diǎn)后，殷建華利用短暫的休息時(shí)間，打掃車(chē)輛衛生、檢查車(chē)輛性能。
26年來(lái)，他每天早上7點(diǎn)準時(shí)到單位，檢查車(chē)輛性能和衛生狀況，然后按班次發(fā)車(chē)；晚上7點(diǎn)駕車(chē)回到單位，先打掃車(chē)輛衛生，再檢查車(chē)輛性能，一個(gè)多小時(shí)后才能安心回家。“每天都很充實(shí)，因為把乘客安全、優(yōu)質(zhì)、高效地送到目的地，是我們義不容辭的責任。”殷建華說(shuō)。
對于這份工作，殷建華情有獨鐘。每當看到乘客的笑臉，他工作起來(lái)都特別帶勁。要是在春運期間，每次提醒乘客注意安全后，他都會(huì )為乘客唱首歌，讓車(chē)廂里處處歡聲笑語(yǔ)，讓旅途中溫情滿(mǎn)滿(mǎn)。
安全行駛，出行無(wú)小事
工作中，殷建華時(shí)刻嚴格要求自己，自覺(jué)遵守道路交通安全法律、法規，依法行駛，文明駕駛，盡心盡力做好安全和服務(wù)工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)，創(chuàng )下了安全行車(chē)230萬(wàn)公里的佳績(jì)，并且在市級、省級安全駕駛技能比賽中均取得優(yōu)異成績(jì)。
26年來(lái)“零投訴、零事故”，這源于他一直奉行“安全行車(chē)，文明服務(wù)”的宗旨。只要事關(guān)安全，再小的事情，他也不讓步。
有一次，殷建華發(fā)現一名乘客沒(méi)有系安全帶，便三次提醒。但是，那名乘客不僅不配合，還出口傷人，甚至要“動(dòng)手”。雖然感到很委屈，但殷建華仍堅持原則，請乘客規范乘車(chē)。最后，那位乘客也意識到自己的錯誤，系上安全帶后向他道歉。殷建華連聲說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”，然后笑著(zhù)對車(chē)廂里的乘客說(shuō)：“安全帶，生命帶，關(guān)鍵時(shí)候‘賊’厲害。”
其實(shí)，遇到這種事情，很多駕駛員都會(huì )認為自己已經(jīng)盡到義務(wù)，不會(huì )再三提醒。但殷建華深知安全的重要性，深知乘客上了車(chē)就是把身家性命托付給了他。因此，他將“安全第一、預防為主”落實(shí)在行動(dòng)中。
他是我們心中的“最美客運駕駛員”
“每當看到乘客提著(zhù)沉重的箱包上車(chē)，他都會(huì )主動(dòng)上前搭把手。”一位在南通上學(xué)的乘客說(shuō)，她經(jīng)常乘坐殷建華駕駛的客車(chē)，“每次看到殷師傅幫助乘客拿行李，都覺(jué)得很親切。”
12月2日，殷建華在全省道路運輸行業(yè)“最美駕駛員”評選活動(dòng)中被授予“最美客運駕駛員”稱(chēng)號。
看到車(chē)輛到達南通的站點(diǎn)后，殷建華一手拎著(zhù)行李、一手攙扶盲人乘客下車(chē)，直到將盲人乘客送上出租車(chē)并墊付了車(chē)費，乘客李先生不禁拿起手機撥打了江蘇交通服務(wù)熱線(xiàn)96196。“身在外地，看到這一幕，我要為這位好師傅點(diǎn)贊。咱們宿遷有這樣的駕駛員，我感到驕傲和自豪！”李先生說(shuō)。
“他一直是我們心中的‘最美客運駕駛員’，是我們學(xué)習的榜樣。”宿遷汽車(chē)客運集團有限公司的一位員工說(shuō)，殷建華用行動(dòng)詮釋了客運駕駛員的初心和使命。
客運駕駛員這份工作雖然平凡，但殷建華把平凡的事情做到了極致，取得了不平凡的業(yè)績(jì)。2009年，他參加全省客運駕駛節能技能比賽，被授予“全省交通行業(yè)技術(shù)能手”稱(chēng)號；2010年，他被評為“江蘇快客服務(wù)之星”。不僅如此，他幾乎每年都被所在單位評為先進(jìn)工作者，他的熱情服務(wù)受到乘客的肯定，受到社會(huì )各界的贊譽(yù)。
圖/文：集團公司 馬冬芹
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