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?【“致敬‘她力量’”系列報道 ?】馬平：巾幗公交人 綻放別樣美

發(fā)布日期：2023-03-28瀏覽次數：次

    她堅持以“五心”服務(wù)為準則，車(chē)開(kāi)到哪里優(yōu)質(zhì)服務(wù)就做到哪里，用真誠和愛(ài)心樹(shù)立了公交文明服務(wù)的新形象；

    10年來(lái)，她始終以飽滿(mǎn)的熱情真誠對待每一位乘客，溫馨的笑容、親切的話(huà)語(yǔ)像陣陣春風(fēng)吹進(jìn)每一位乘客的心田；

    她總是在乘客需要幫助的時(shí)候主動(dòng)伸出援手，為乘客著(zhù)想、排憂(yōu)解難。她，就是102路車(chē)隊一名公交駕駛員——馬平。
 


    她見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè )的善舉數不勝數，攙扶老人上下車(chē)、幫助乘客尋找失物、及時(shí)歸還乘客丟失物品，對她而言都是司空見(jiàn)慣。值得稱(chēng)贊的是，她還搶救過(guò)乘客生命安全。

    2022年2月的一天，馬平駕駛公交車(chē)行駛至發(fā)展大道運河橋北側引橋時(shí)，車(chē)內一名男乘客突然躺倒在座椅上，渾身抽搐不止，口吐白沫。她臨危不亂，當即把車(chē)輛停在安全地方，與幾位熱心乘客一起將患病男子平躺，掐人中穴位急救，并送至宿遷市第一人民醫院。經(jīng)醫生檢查，該患者系癲癇病發(fā)作，由于送醫及時(shí)沒(méi)有生命危險。事后乘客為她送來(lái)錦旗，拉著(zhù)她的手激動(dòng)不已：“遇到了好心人，救了我的命，你真是好人。”

    工作中的她，積極參加公交公司組織的各類(lèi)學(xué)習和培訓，行車(chē)中嚴格遵守交通規則和操作規程，時(shí)刻把“安全”二字放在心中、刻在腦海。從光榮上崗的那一天起，她就在心底堅定立誓，一定要以公司優(yōu)秀駕駛員為榜樣，從提高自身素質(zhì)開(kāi)始，從規范服務(wù)、安全行車(chē)做起，向乘客滿(mǎn)意的目標踏步前進(jìn)。正因為如此，她才能夠一直保持高超的工作技巧和奮進(jìn)的精神狀態(tài)。

    同事們眼中的她樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極向上，對有困難的同事，她主動(dòng)幫忙，出錢(qián)出力，常常把自己掌握的車(chē)輛維修知識和駕駛技術(shù)傳授給其他駕駛員，幫助他們排除車(chē)輛故障，確保行車(chē)安全。

    “乘客滿(mǎn)意，就是我的追求。”這是她常說(shuō)的一句話(huà)。把平凡的崗位作為人生的舞臺，在10米車(chē)廂里踐行著(zhù)為乘客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，堅持崗位盡職責、工作爭一流，多次被評為公交公司先進(jìn)個(gè)人。在她和隊友們的努力下，102路車(chē)隊獲得“江蘇省工人先鋒號”榮譽(yù)。
 


    一粒沙中看世界，一滴水中見(jiàn)人生，馬平并沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，有的只是對公交事業(yè)的一片真情，有的是對乘客態(tài)度體貼入微、服務(wù)熱情周到、解答耐心準確的綿綿愛(ài)心。


 

圖/文：集團公司  婦聯(lián)

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